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ダイレクトメール用語集


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マーケテイング

企業や組織が、顧客が欲しいと思う商品やサービスをつくり、それを必要な顧客へ情報を届け、効果的に得られるようにする活動のことです。

マス広告

マスメディア4媒体(テレビ、ラジオ、新聞、雑誌)を利用した広告のことです。同一メッセージを同時に多くの人へ伝えることが可能です

マス・マーケテイング

マスメディアで同時に大量の広告を投下し、多くの人へ商品やサービスについて伝え、そこから販売すること。

マスメデイア

同一のメッセージを同時に大量に発信できる媒体のことで、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌を「マスメディア4媒体」と言います。

マッチング

名前や住所などの情報を照合する作業のことです。例えば、外封筒に表記された住所・氏名と、封入物のレターや申込書の住所・氏名を照合して封入することを指します。通常の封入作業より時間とコストがかかる作業と言えます。

見込客

将来顧客になる可能性のある「潜在顧客」のこと。広告を見て、資料請求や問い合わせなど何かしらのアクションを起こした人を見込客とする方法が一般的に多く取られています。

メール・オーダー

郵送・通信で商品・サービスの注文を顧客から直接受けるダイレクト・マーケティングでの手法ことです。

メールマガジン

Eメールの配信サービスのこと。事前にメールアドレスを登録すると、メールマガジンを発行する企業や組織から配信される情報を受け取ることができます。

【コメント】

顧客との関係構築のため、メールマガジンを発行する企業は多く見られます。
近年は、企業から一方的な情報を送りつける「メルマガ」から
個々の顧客・ユーザーの属性やニーズ、購買履歴などに合わせて最適化させるメールマーケティングへシフトしています。

メールマーケティング

全ての登録会員に、決められた曜日・時間に一斉に同じメールを送ることで情報を届けるメールマガジンと違い、登録会員の一人ひとりに最適化された内容のメールを、最適化されたタイミングで届けるという取り組みです。属性などに応じて異なるメールを各々のタイミングで送ることで、生活の邪魔にならないちょうど良い時間に欲しい情報を届けることが出来、顧客との関係性が深まります。

目隠しシール

ダイレクトメールの返信用ハガキなどに個人情報や重要な情報、アンケートなどを記入した後、記入した内容が見られないように覆い隠すシールのことです。何度も剥がせるシールがついているものや、感圧糊などが加工してあり折り返して上から押さえるだけで隠せるようになっているものもあります。

メディア・ミックス

複数のメディア(媒体)を組み合わせて広告を実施することです。見込み客や想定したターゲットに有効に訴求できるように、また有効な接触回数が図れるように組み合わせることで、相乗効果が生まれ、レスポンス率の向上につなげることがねらいとなります。

メンテナンス

データクリーニングとも呼ばれますが、ダイレクトメールのリスト管理のことです。返品(バックメール)が戻るたびリストの消しこみや更新をすることで、配達率が高くなり効率的なダイレクトメール施策につなげることが可能となるため、大変重要な作業と言えます。

【コメント】

相手先の転居など、どうしても同じリストを使い続けると情報は古くなってしまいます。
毎月ダイレクトメールを送付される場合はクリーニングもしっかりされていますが、年に1回程度の場合、バックメールの数は相当多くなってしまいます。リストによっては10%近いバックメールがあることもあります。届かない宛先に送るのは広告費がもったいないので、十分注意してくださいね。